Algemene voorwaarden

Versie: 12 juli 2026  ·  The Foundry  ·  KvK 89853717

1. Definities

• The Foundry: het online marketing agency gevestigd te Kloosterweg 1, 6412 CN Heerlen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89853717, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met The Foundry een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen The Foundry en opdrachtgever tot het leveren van diensten, met inbegrip van doorlopende dienstverlening op abonnements- of retainerbasis.
• Diensten: alle werkzaamheden die The Foundry verricht, waaronder online advertising (Google, Meta en andere kanalen), websiteontwikkeling, tracking- en dataconfiguratie, strategie, content en leadopvolging.
• Advertentiebudget: het mediabudget dat bij externe advertentieplatformen wordt besteed, los van de vergoeding voor de diensten van The Foundry.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van The Foundry, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij de aanvraag verstrekt. Kennelijke vergissingen of fouten binden The Foundry niet. Een samengestelde prijsopgave verplicht The Foundry niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

4. Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte of voorstel aanvaardt, dan wel op het moment dat The Foundry met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint. Wijzigingen in of aanvullingen op de overeenkomst worden schriftelijk vastgelegd. Als een wijziging gevolgen heeft voor de prijs of planning, informeert The Foundry opdrachtgever hierover vooraf.

5. Uitvoering van de opdracht

The Foundry voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, als een zorgvuldig handelend vakgenoot. De verplichtingen van The Foundry hebben het karakter van een inspanningsverbintenis. The Foundry kan dan ook geen bepaald resultaat garanderen, zoals een minimumaantal leads, een specifieke positie in zoekmachines, een gegarandeerd rendement op advertenties of een gegarandeerde omzetstijging. Resultaten in online marketing zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van The Foundry, waaronder marktomstandigheden, concurrentie en het beleid van advertentie- en zoekplatformen.

The Foundry mag bij de uitvoering derden inschakelen. Een opgegeven termijn is indicatief en nooit een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

6. Medewerking en verantwoordelijkheden van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat The Foundry tijdig kan beschikken over alle gegevens, toegangen en materialen die voor de uitvoering nodig zijn, waaronder toegang tot advertentie-, analyse- en hostingaccounts, content, beeldmateriaal en merkrichtlijnen. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens en materialen en voor de benodigde rechten daarop.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van advertenties en uitingen die met zijn goedkeuring worden gepubliceerd, en voor de naleving van wet- en regelgeving die op zijn onderneming en aanbod van toepassing is. Als opdrachtgever niet tijdig de benodigde medewerking verleent, mag The Foundry de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten in rekening brengen.

7. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart The Foundry tegen aanspraken van derden die verband houden met de door The Foundry ten behoeve van opdrachtgever geleverde diensten, voor zover die aanspraken voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde gegevens, materialen, content of uitingen, dan wel uit de inhoud van zijn aanbod of onderneming. Deze vrijwaring omvat de redelijke kosten die The Foundry maakt om zich tegen dergelijke aanspraken te verweren. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Foundry.

8. Advertentiebudget en kosten van derden

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is het advertentiebudget dat bij externe platformen (zoals Google en Meta) wordt besteed niet inbegrepen in de vergoeding voor de diensten van The Foundry. Dit budget komt voor rekening van opdrachtgever. Waar mogelijk wordt het rechtstreeks bij het platform op naam van opdrachtgever afgerekend; als The Foundry kosten van derden voorschiet, worden deze doorbelast. Prijswijzigingen en beleid van externe platformen vallen buiten de invloed en verantwoordelijkheid van The Foundry.

9. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Facturatie vindt plaats zoals overeengekomen — bij doorlopende dienstverlening doorgaans per maand, vooraf. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. The Foundry mag in dat geval haar dienstverlening opschorten. Bij doorlopende overeenkomsten mag The Foundry de tarieven jaarlijks aanpassen; wij informeren opdrachtgever hierover uiterlijk één maand vooraf.

10. Duur, verlenging en opzegging

Doorlopende overeenkomsten worden aangegaan voor een initiële periode van drie kalendermaanden, tenzij schriftelijk een andere periode is overeengekomen. Tijdens deze initiële periode is tussentijdse opzegging niet mogelijk; facturatie vindt maandelijks plaats. Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd en is deze door beide partijen maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een kalendermaand. Opzegging gebeurt schriftelijk (waaronder per e-mail). Projectopdrachten met een afgebakend resultaat eindigen na oplevering en betaling. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden bij (tussentijdse) beëindiging in rekening gebracht.

11. Intellectueel eigendom en overdracht bij einde

Alle intellectuele eigendomsrechten op door The Foundry ontwikkelde werken — zoals websites, campagnes, teksten, ontwerpen en configuraties — berusten bij The Foundry tot het moment dat opdrachtgever alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een gebruiksrecht op de voor hem gemaakte werken, voor het overeengekomen doel.

The Foundry hanteert het uitgangspunt dat de opdrachtgever eigenaar is en blijft van zijn eigen accounts en data. Bij het einde van de samenwerking dragen wij de advertentie-, analyse- en hostingaccounts, campagnes en bijbehorende data die aan opdrachtgever toebehoren netjes over, zodat opdrachtgever zelfstandig of met een andere partij verder kan. Generieke kennis, methoden en werkwijzen die The Foundry bij de uitvoering ontwikkelt, blijven vrij bruikbaar door The Foundry.

12. Geheimhouding

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst — of bij de voorbereiding daarvan — van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Hieronder valt uitdrukkelijk ook commercieel gevoelige informatie zoals omzet-, marge-, kosten- en klantgegevens die opdrachtgever met The Foundry deelt om de dienstverlening beter te kunnen afstemmen. The Foundry deelt dergelijke informatie niet met andere opdrachtgevers of met derden en treft passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen. Deze verplichting blijft ook na het einde van de overeenkomst van kracht. The Foundry mag de naam en een globale omschrijving van de opdracht als referentie gebruiken, tenzij opdrachtgever daartegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

13. Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover The Foundry bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, treedt The Foundry op als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen leggen de afspraken hierover vast in een verwerkersovereenkomst conform de AVG. Op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor The Foundry zelf verantwoordelijk is, is ons privacybeleid van toepassing.

14. Opnemen van gesprekken

The Foundry kan gesprekken en overleggen waaraan zij zelf deelneemt — zoals telefoongesprekken, video-overleg en vergaderingen met opdrachtgever — opnemen ten behoeve van haar eigen verslaglegging, kwaliteitsbewaking en dossiervorming. The Foundry kondigt een opname vooraf aan. De grondslag voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van The Foundry bij een accurate en efficiënte vastlegging van gemaakte afspraken; wie daartegen bezwaar maakt, kan dat vooraf kenbaar maken, waarna de opname achterwege blijft.

Opnamen en transcripties worden vertrouwelijk en versleuteld bewaard in een besloten omgeving, met toegang op basis van need-to-know. Binnen The Foundry worden in beginsel alleen de samenvattingen gedeeld die voor de samenwerking nodig zijn; de letterlijke geluidsopname en het volledige transcript worden niet openbaar gemaakt en niet aan derden verstrekt. De ruwe geluidsopname wordt na verwerking tot transcript en samenvatting verwijderd. Op deze verwerking is tevens ons privacybeleid van toepassing.

15. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van The Foundry voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Is er geen uitkering, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan The Foundry heeft betaald (exclusief advertentiebudget).

The Foundry is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, noch voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of van beslissingen, wijzigingen of storingen bij externe platformen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van The Foundry.

16. Vervaltermijn

Elk recht van opdrachtgever op schadevergoeding jegens The Foundry vervalt in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit, tenzij een dwingende wetsbepaling een langere termijn voorschrijft. Deze vervaltermijn laat de plicht om klachten tijdig te melden onverlet.

17. Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van The Foundry opgeschort. Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen of wijzigingen bij advertentie-, hosting- of analyseplatformen, uitval van internet of infrastructuur, en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van The Foundry. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

18. Opschorting en ontbinding

The Foundry mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt. Vorderingen van The Foundry zijn in die gevallen direct opeisbaar.

19. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en voldoende onderbouwd bij The Foundry te worden gemeld via info@thefoundry.nl. Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. Partijen spannen zich in om klachten in onderling overleg op te lossen.

20. Wijziging van deze voorwaarden

The Foundry mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kan The Foundry steeds doorvoeren. Ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op een lopende overeenkomst, bespreekt The Foundry zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever; wij maken de gewijzigde voorwaarden tijdig kenbaar en vermelden daarbij de nieuwe versiedatum. De meest recente versie is telkens van toepassing op nieuwe opdrachten en, na kennisgeving, op de lopende dienstverlening.

21. Nietigheid en gedeeltelijke ongeldigheid

Is een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de nietige of vernietigde bepaling in dat geval door een geldige bepaling die de strekking en het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Foundry is gevestigd, tenzij een dwingende wetsbepaling anders voorschrijft. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.